Après des études de japonologie et un master en General Management, Malcolm Sutherland a commencé sa carrière chez KBC en 2010. Quatorze ans et beaucoup d’expérience plus tard, il s’apprête à se lancer dans une aventure passionnante: l’ouverture d’une nouvelle agence pour Dierickx Leys à Louvain.
Malcolm se réjouit de pouvoir proposer à ses clients des conseils personnalisés et de l’encadrement dans cette ville dynamique.
Premiers pas dans le private banking
À l’âge de quatre ans, Malcolm Sutherland quitte l’Écosse pour venir vivre en Belgique. « Mon père est écossais, d’où mon nom » explique-t-il. Après avoir grandi à Vilvorde, il a étudié la japonologie à Louvain. « Après mes études, j’ai postulé auprès de plusieurs entreprises japonaises, mais sans résultat. Pour améliorer mes chances de trouver un emploi, j’ai obtenu un master en General Management à la Vlerick Business School. Il s’est avéré que c’était un bon choix: peu de temps après avoir obtenu mon diplôme, j’ai pu commencer à travailler chez KBC. Après environ deux ans en tant que business consultant financial markets, je voulais trouver un travail plus commercial avec davantage de contacts avec les clients. J’ai ainsi fait mes premiers pas dans le private banking à partir de 2012. Un travail passionnant, où j’ai eu la chance d’apprendre beaucoup en peu de temps grâce à un collègue expérimenté qui m’a pris en charge. »
Il était temps pour quelque chose de nouveau
Après dix ans, Malcolm a estimé qu’il était temps de passer à autre chose. « Je ne me retrouvais plus toujours dans la vision de la banque. Il y a alors deux choses à faire: devenir négatif ou se réjouir de quelque chose de nouveau. J’ai résolument choisi la seconde option et je suis passé de la plus grande à peut-être la plus petite banque de Belgique: Intesa Sanpaolo Wealth Management. J’y ai été private banker de 2022 à début 2024. J’ai aimé travailler dans une structure plus petite que celle de KBC, où chacun devait travailler de manière proactive et collaborer dans différents domaines. Travailler pour une banque italo-luxembourgeoise pour toute la Flandre a été une expérience enrichissante. Mais l’accent sur le Brabant flamand et Louvain m’a manqué. Et c’est à ce moment-là, par hasard, que j’ai été contacté par Dierickx Leys. »
Aide pour l’ouverture d’une nouvelle agence
Malcolm a reçu de Dierickx Leys une offre qu’il ne pouvait pas refuser. « Ils cherchaient une deuxième personne pour les aider à ouvrir une nouvelle agence à Louvain. Comme je trouvais que c’était un beau défi de développer une agence dès le premier jour et d’être à nouveau actif à Louvain, j’ai accepté. Mon collègue Tom Bultot et moi-même avons travaillé dur ces derniers mois et l’agence a été ouverte en juin dans de très beaux locaux dans la Vaartstraat. Louvain est une ville qui présente un grand potentiel pour nous en tant que private bank. Avec la KU Leuven, les hôpitaux, de nombreuses entreprises et beaucoup d’entrepreneurs à la recherche d’un partenaire d’investissement qualifié, la ville est l’environnement idéal pour nous permettre de prospérer. »
« Les clients veulent un banquier accessible, avec lequel ils peuvent discuter en face-à-face et qui les guidera. »
Appréciation et engagement
Ce que Malcolm apprécie le plus dans son travail, c’est la relation de confiance qu’il établit avec les clients. « Comme les gens commencent souvent à gérer leur patrimoine à un plus jeune âge, je peux les guider à travers différentes générations, ce qui est d’autant plus passionnant. Grâce à mes connaissances et à mon expérience, je suis leur personne de confiance et leur conseiller pour les décisions importantes à prendre au cours de leur vie et de leur carrière. Je suis un sparring partner et ils attachent beaucoup d’importance à mon opinion et ma vision. Cette appréciation et cet engagement m’apportent une grande satisfaction. »
Conseils personnels
Aujourd’hui, les clients reçoivent beaucoup d’informations par le biais de nombreux canaux différents. Malcolm considère que c’est un défi important pour l’avenir de les aider à comprendre les informations essentielles. « En tant que private banker, j’estime qu’il est de ma responsabilité de canaliser et d’analyser toutes les informations avant de les présenter aux clients. Aujourd’hui, les gens peuvent facilement effectuer eux-mêmes toutes sortes de tâches en ligne, de la clôture de comptes à l’investissement. Et comme tous les autres secteurs, nous sommes à l’aube d’une révolution massive induite par l’IA au sein du private banking. J’y suis ouvert, mais je pense que des conseils et un accompagnement personnels sont toujours nécessaires. Et je m’attends à ce que cette tendance se poursuive. Les clients veulent un banquier accessible, avec lequel ils peuvent discuter en face-à-face et qui les guidera. Nous les accueillons avec plaisir depuis le mois de juin, dans notre nouvelle agence de Louvain. »
N'hésitez pas à prendre rendez-vous via le formulaire de contact .
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